Conditions de réservation
Cher client, nous vous remercions pour votre réservation.
Veuillez trouver ici quelques informations intéressant avant l‘arrivée:
Le check-in est à partir de 15h00
Le check-out se fait avant 12h00
Au check-in nous demandons de présenter une carte d’identité/passport et une carte de crédit pour garantie. Sans carte de crédit nous demandons une garantie de 80 € en cash ou Bancontact.
Le petit déjeuner est de 7h00 à 10h00 (le dimanche de 7h30 à 10h30)
Notre restaurant est ouvert de 19:00 - 22:30 et le midi de 12:00 - 14:00.
Notre bar est ouvert jusqu'à 00:00.
La piscine, fitness, sauna et hammam sont gratuit pour les clients de l’hôtel.
Ouvert de 7h00 à 21h00.
Parking gratuit.
Wifi gratuit.
Les enfants sont gratuit dans la chambre avec les parents jusqu’à 5 ans. Nous pouvons ajouter un lit supplémentaire dans la chambres pour un supplément de 20 € (seulement possible pour les enfants jusqu’à 15 ans).
Un lit bébé est gratuit.
Les chiens sont seulement accepter dans nos chambres confort (maximum 1 chien par chambre) pour un supplément de 20 €/nuit.
Les massages sont sur rendez vous avec notre centre massage (réservation à faire directement avec eux: https://salonkee.lu/salon/institut-aquene ).
Carte de crédit et identification: « Pour les réservations payées en ligne, la carte de crédit qui a été utilisée pour le paiement doit être montrée au check-in. (Dans tout autre cas merci de contacter l'hôtel) ».
Conditions d’annulation : Les montants et pourcentages des conditions ci-dessous, sont à payer par les clients, en cas d’annulation. Les conditions spéciales sont appliquées dans le cas de réservations groupes* et packages**.
1. Conditions générales (réservations individuelles) (hors soirées/événements)
en cas de réservation non modifiable / non remboursable, aucun remboursement sera effectué (sur tout le séjour), la carte de crédit est débiter lors de la réservation.
réservation standard : en cas d'annulation jusqu'à 1 jour avant la date d'arrivée, l'établissement ne prélève pas de frais.
en cas d'annulation tardive ou non-présentation, l'établissement exige 100% du montant total de la réservation.
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2. Conditions spéciales Sociétés : Délai d'annulation: Annulation sans frais possible jusqu'à 18:00 h jour d'arrivée par mail info@parc-hotel.lu (heure locale de l'hôtel).
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3. Conditions spéciales groupes :
De 7 à 0 jours avant date d’arrivé: 100% du total de réservation.
De 29 à 8 jours avant date d’arrivé: 80 % du total de réservation.
De 44 à 30 jours avant date d’arrivé: 50% du total de réservation.
A partir de 45 jours avant date d’arrivé: annulation sans frais.
Groupes = les réservations de 5 chambres ou plus.
4. Conditions spéciales packages: Annulation possible jusqu'à 14 jours avant l'arrivée (18h00), après la réservation sera non remboursable, ni modifiable)
Nous restons à votre disposition pour toutes questions supplémentaires.
Alvisse Parc Hotel.
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