Reserveringsvoorwaarden

Betalingsvoorwaarden

De reservering zal bevestigd zijn zodra wij uw betaling of uw creditcardnummer hebben ontvangen.

In geval van betaling met een kredietkaart, zal uw kredietkaart enkel dienen als garantie voor uw reservatie. Uw kredietkaart wordt alleen belast als u een kamer boekt tegen een speciaal tarief waarvoor andere voorwaarden gelden. In alle andere gevallen wordt uw kredietkaart automatisch gedebiteerd bij het uitchecken.

Bij betaling met een debetkaart (Bancontact, IDEAL of Maestro) wordt het volledige bedrag aangerekend op het moment van de boeking.

In geval van betaling per bankoverschrijving, zal uw reservering pas bevestigd zijn na ontvangst van de betaling. De betaling kan worden overgemaakt op de Belfius bankrekening IBAN BE32 0682 4066 4202 BIC GKCCBEBB

Gelieve bij het overschrijven, als mededeling, de naam opgegeven tijdens de reservatie, het reserveringsnummer en de aankomstdatum te vermelden

Alle extra diensten die tijdens het verblijf worden geboekt of verbruikt, moeten bij de check-out worden betaald.

Annuleringsvoorwaarden

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor annuleringen die tot 14.00 uur op de dag voor aankomst worden gemeld. Voor alle boekingen die op dat moment niet werden geannuleerd of in geval van no-show, zal het volledige bedrag van de eerste nacht in rekening worden gebracht.

In het geval van een no-show (niet aangekomen in het hotel vóór 1uur ’s morgens zonder verwittiging en zonder voorafgaande annulering), wordt de eerste nacht volledig gefactureerd en wordt de rest van het gereserveerde verblijf automatisch geannuleerd.

In geval van annulering zonder kosten tot 14.00 uur de dag voor uw aankomst:

-       indien de reservering werd gegarandeerd met een kredietkaart, zal de garantie worden vrijgegeven

-       indien de reservering per bankoverschrijving is betaald, zal het totaalbedrag van uw reservering op uw rekening worden teruggestort.

-       indien de boeking betaald werd met Bancontact, Ideal of Maestro: gelieve uw reservatienummer en bankgegevens door te sturen naar comptasaferpay@martinshotels.com. U krijgt het bedrag van uw reservering binnen 5 werkdagen teruggestort.

Als u een niet-annuleerbaar, niet-restitueerbaar tarief boekt, zijn deze annuleringsvoorwaarden niet van toepassing.

Voor reserveringen van meer dan 7 kamers gelden speciale annuleringsvoorwaarden. Neem contact op met het hotel voor meer informatie.

Privacybeleid

De persoonlijke gegevens die worden verzameld wanneer u reserveert, worden gebruikt om onze relatie met u te beheren (reserveringen, informatieaanvragen, facturatie, parkeerbeheer, enz.) om u een optimale dienstverlening te garanderen.

Alle informatie over de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, is te vinden op https://www.martinshotels.com/fr/confidentiality-policy

Diversen

Al onze hotels en hotelkamers zijn niet-rokers. Het hotel behoudt zich het recht voor om een forfaitair bedrag van € 100 aan schoonmaakkosten in rekening te brengen aan iedere gast die in het hotel of in een kamer rookt.

Het hotel wijst alle verantwoordelijkheid af voor schade aan auto's, diefstal van voorwerpen die in de auto zijn achtergelaten, verlies of verdwijning van kostbaarheden die niet in de kluis op de kamer of bij de receptie zijn gedeponeerd, of goederen die zonder toezicht zijn achtergelaten op openbare plaatsen, in gangen of in vergaderzalen.

In geval van betwisting is het Belgisch recht van toepassing en zijn, onverminderd Boek VI "Marktpraktijken en consumentenbescherming" van het Wetboek van economisch recht, de rechtbanken van Brabant-Wallon bevoegd.

Martin's Hotels NV - Avenue du Lac 87 - 1332 Genval - BTW BE 0422.825.374