Reserveringsvoorwaarden

Annuleringsvoorwaarden

Onderstaand treft u de annuleringsvoorwaarden aan. De getoonde percentages dienen door de gast te worden betaald.

Indien afwijkende voorwaarden overeengekomen werden, hebben deze prioriteit boven de generieke voorwaarden.

Individuele reserveringen: generieke voorwaarden

• Minder dan 48 uur voor aankomst (15u00 Belgische tijd): 100% kosten
• In geval van niet opdagen: 100% kosten
• In geval van voortijdig vertrek: 100% kosten

Uitzondering hierop is het niet-wijzigbaar of niet-annuleerbaar tariefplan. Deze reservering kan niet meer gratis geannuleerd of gewijzigd worden. De kredietkaart wordt voor de volledige verblijfskost belast bij het verwerken van de reservering.

Afwijkende voorwaarden kunnen van toepassing zijn op reserveringen voor meer dan 5 nachten of waarvan het totaalbedrag hoger is dan 1.000 Euro.

Voor reserveringen vanaf 6 kamers gelden afwijkende groepsvoorwaarden. Dit geldt ook voor afzonderlijke reserveringen die een groep vormen. Het hotel neemt hierover contact op na reservering.

Bij annulering of voortijdig vertrek waar kosten aan verbonden zijn, zal de opgegeven garantie gebruikt worden om de kosten aan te rekenen zonder dat de kaart hiervoor fysiek aanwezig dient te zijn in het hotel.

Betaalmiddelen: contant, VISA, MasterCard, American Express, Maestro.

Betaling van individuele reserveringen gebeurt op dag van vertrek in het hotel.

Uitzondering hierop is het niet-wijzigbaar of niet-annuleerbaar tariefplan. De kredietkaart wordt voor de volledige verblijfskost belast bij het verwerken van de reservering.

Betaling van groepsreserveringen gebeurt volgens de overeengekomen voorwaarden via overschrijving of kredietkaart.

Afwijkende voorwaarden kunnen van toepassing zijn op reserveringen voor meer dan 5 nachten of waarvan het totaalbedrag hoger is dan 1.000 Euro.

De registratie en het inchecken gebeurt in Hotel Dukes' Palace, waarna een medewerker u begeleidt naar uw kamer in Hotel Prinsenhof.

De beschikbaarheid van de kamer wordt gegarandeerd op dag van aankomst vanaf 15u00. Voor 15u00 kan gebruik gemaakt worden van de bagageruimte.

Gasten zijn verplicht een geldig identiteitsbewijs met foto en de kredietkaart waarmee de reservering werd gemaakt te tonen bij het inchecken. Indien er geen geldige kredietkaart voorgelegd kan worden tijdens de check-in dient het volledige verblijf bij aankomst betaald te worden. Een extra garantie van 50 Euro per dag kan gevraagd worden voor eventuele extra’s. Het niet opgebruikte bedrag wordt op dag van vertrek cash terug betaald.

De maximale kamercapaciteit mag in geen geval overschreden worden. Indien bij aankomst meer personen aanwezig zijn dan aangegeven in de reservering dient extra accommodatie bijgeboekt te worden. Beschikbaarheid is niet gegarandeerd.

Op dag van vertrek dient de kamer verlaten te worden voor 11u00. In geval van laattijdig vertrek wordt een supplement of een volledige extra nacht in rekening gebracht.

Op dag van vertrek kan nog de hele dag gebruik gemaakt worden van de bagageruimte.

Een online reservering wordt gegarandeerd met een kredietkaart die in het bezit is van de persoon die de reservering maakt.

Vijf dagen voor aankomst voert het hotel een autorisatie uit op de kredietkaart voor het totaalbedrag van de reservering. Indien de autorisatie niet lukt, behoudt het hotel zich het recht de reservering te annuleren en u hiervan per e-mail op de hoogte te stellen.

De autorisatie wordt automatisch vrijgegeven door de kredietkaartmaatschappij volgens de geldende voorwaarden van de bank die de kredietkaart uitgegeven heeft.

Bij een reservering vanaf 6 kamers of vanaf 1.000 Euro kunnen bijzondere voorwaarden en extra toeslagen van toepassing zijn. Het hotel neemt hierover contact op na reservering.

Het hotel aanvaardt geen vrijgezellenfeesten of soortgelijke evenementen.

Huisdieren, inclusief hulpdieren, zijn niet toegelaten.

Kinderen van alle leeftijden zijn welkom mits het respecteren van de maximale kamercapaciteit.

In sommige kamers kan een babybed geplaatst worden. De toeslag hiervoor bedraagt 15 Euro per nacht. Gelieve het hotel te contacteren om de mogelijkheden te bespreken.

Iedere reservering wordt als geldig en bevestigd beschouwd na het aanvaarden van de reserverings- en algemene voorwaarden en het ingeven van kredietkaartgegevens ter garantie.

Het hotel is niet verantwoordelijk voor het ingeven van een fout e-mailadres waardoor de reserveringsbevestiging niet ontvangen wordt. Bij twijfel dient steeds contact opgenomen te worden met het hotel om een correct e-mailadres door te geven waarnaar de bevestiging opnieuw gestuurd kan worden.

Speciale verzoeken en wensen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Speciale verzoeken en wensen worden niet gegarandeerd.

Wijzigingen aan de reservering zijn mogelijk tot 48 uur voor aankomst (15u00 Belgische tijd).

Uitzondering hierop is het niet-wijzigbaar of niet-annuleerbaar tariefplan. De kredietkaart wordt voor de volledige verblijfskost belast bij het verwerken van de reservering.

Wijzigingen dienen schriftelijk doorgegeven te worden aan het hotel en zijn enkel geldig na schriftelijke herbevestiging van het hotel.