Conditions de réservation
Animaux domestiques
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas autorisés.
Annulation
Vous trouverez ci-dessous les conditions d'annulation. Les pourcentages indiqués doivent être payés par l’hôte.
Si différentes conditions ont été convenues, cette conditions auront priorité aux conditions génériques.
Réservations individuelles: conditions génériques
- Moins de 48 heures avant l'arrivée (15h00 heure belge): 100% de frais
- En cas de non présentation: 100% de frais
- En cas de départ anticipé : 100% de frais
Le plan tarifaire non-modifiable et non-résiliable constitue une exception. Cette réservation ne peut plus être annulée ou modifiée gratuitement. La carte de crédit est débitée du coût total de l'hébergement lors du traitement de la réservation.
Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux réservations de plus de 5 nuits ou pour lesquelles le montant total est supérieur à 1 000 Euro.
Pour les réservations à partir de 6 chambres, différentes conditions de groupe s'appliquent. Ceci s'applique également aux réservations individuelles qui forment un groupe. L'hôtel vous contactera après la réservation.
En cas d'annulation ou de départ prématuré impliquant des frais, la garantie mentionnée sera utilisée pour facturer les frais sans que la carte doive être physiquement présente à l'hôtel.
Confirmation de réservation
Chaque réservation est considérée valide et confirmée après acceptation des conditions de la réservation et les condition générales ainsi que la saisie des coordonnées de la carte de crédit comme garantie.
L'hôtel n'est pas responsable de la saisie d'une adresse e-mail incorrecte afin que la confirmation de réservation ne soit pas reçue. En cas de doute, contactez toujours l'hôtel pour fournir une adresse e-mail correcte à laquelle la confirmation peut être envoyée à nouveau.
Demandes spéciales et souhaits
Les demandes et souhaits spéciales sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes et souhaits spéciales ne sont pas garanties.
Départ
Le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 11h00. En cas de départ tardif, un supplément ou une nuit supplémentaire sera facturé.
Le jour du départ, vous pouvez utiliser la bagagerie toute la journée.
Enfants
Les hôtes mineurs ne sont pas autorisés. Cet hôtel est réservé aux adultes (18 ans +).
Enregistrement
La disponibilité de la chambre est garantie le jour de l'arrivée à partir de 15h00. La bagagerie peut être utilisée avant 15h00.
Les hôtes devront présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit valide avec laquelle la réservation a été faite lors de l'enregistrement. Si aucune carte de crédit valide ne peut être présentée lors de l'enregistrement, la totalité du séjour doit être payée à l'arrivée. Une garantie supplémentaire de 50 EUR par jour peut être demandée pour tous les extras. Le montant non utilisé sera remboursé en espèces le jour du départ.
La capacité maximale de la chambre ne peut en aucun cas être dépassée. Si plus de personnes sont présentes à l'arrivée que ce qui est indiqué dans la réservation, une chambre supplémentaire doit être réservé. La disponibilité n'est pas garantie.
Garantie
Une réservation en ligne est garantie avec une carte de crédit tenue par la personne effectuant la réservation.
Cinq jours avant l'arrivée, l'hôtel autorisera la carte de crédit pour le montant total de la réservation. Si l'autorisation échoue, l'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation et de vous informer de ça par e-mail.
L'autorisation est automatiquement libérée par la société de la carte de crédit conformément aux conditions de la banque émettrice de la carte de crédit.
Groupes
Si vous réservez à partir de 6 chambres ou à partir de 1 000 Euro, des conditions spéciales et des suppléments peuvent s'appliquer. L'hôtel vous contactera après la réservation.
L'hôtel n'accepte pas les enterrements de vie de jeune fille ou de garçon ni les événements similaires.
Modifications
Les modifications de la réservation sont possibles jusqu'à 48 heures avant l'arrivée (15h00 heure belge).
Le plan tarifaire non-modifiable et non-résiliable constitue une exception. Cette réservation ne peut plus être modifiée.
Les modifications doivent être communiquées par écrit à l'hôtel et ne sont valables qu'après confirmation écrite de l'hôtel.
Paiement
Moyens de paiement: en espèces, VISA, MasterCard, American Express, Maestro.
Le paiement des réservations individuelles a lieu le jour du départ à l'hôtel.
Le plan tarifaire non-modifiable et non-résiliable constitue une exception à cette règle. La carte de crédit est débitée du coût total de l'hébergement lors du traitement de la réservation.
Le paiement des réservations de groupe se fait selon les conditions convenues par virement bancaire ou carte de crédit.
Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux réservations de plus de 5 nuits ou pour lesquelles le montant total est supérieur à 1 000 Euro.
