Condiciones de la reserva
Cambios
Los cambios en la reserva son posibles hasta 48 horas antes de la llegada (15.00 horas belga).
Los cambios deben comunicarse por escrito al hotel y solo son válidos después de la confirmación escrita del hotel.
Check-in
La disponibilidad de la habitación está garantizada el día de la llegada a partir de las 15.00 horas. La sala de equipajes se puede utilizar antes de las 15.00 horas.
Los huéspedes deberán presentar un documento de identidad con fotografía válido y una tarjeta de crédito al hacer el registro de entrada. Se puede solicitar una garantía adicional de 50 euros por día por cualquier extras. El importe no utilizado se reembolsará en efectivo el día de la salida.
La capacidad máxima de la habitación no puede excederse bajo ninguna circunstancia. Si hay más personas presentes a la llegada de las indicadas en la reserva, es necesario reservar alojamiento adicional. La disponibilidad no está garantizada.
Condiciones de pago
Forma de pago: efectivo, VISA, MasterCard, American Express, Maestro.
El pago de las reservas individuales se realiza a la llegada al hotel.
El pago de las reservas de grupo se realiza de acuerdo con las condiciones acordadas por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Se pueden aplicar diferentes condiciones a las reservas de más de 5 noches o para las cuales el monto total sea superior a 1,000 euros.
Confirmación de la reserva
Toda reserva se considera válida y confirmada después de aceptar las condiciones de reserva y generales, y de ingresar los datos de la tarjeta de crédito como garantía.
El hotel no es responsable de ingresar una dirección de correo electrónico incorrecta para que no se reciba la confirmación de la reserva. En caso de duda, contáctese siempre con el hotel para proporcionar una dirección de correo electrónico correcta a la que se pueda enviar la confirmación nuevamente.
Garantía
Una reserva en línea está garantizada con una tarjeta de crédito.
Cinco días antes de la llegada, el hotel autorizará la tarjeta de crédito por el monto total de la reserva. Si la autorización no es exitosa, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva y de informarle por correo electrónico.
La autorización se libera automáticamente por la compañía de tarjeta de crédito de acuerdo con los términos y condiciones del banco que emitió la tarjeta de crédito.
Grupos
Al reservar desde 10 personas o desde 1.000 euros, se pueden aplicar condiciones especiales y suplementos adicionales. El hotel se pondrá en contacto con usted una vez hecha la reserva.
El hotel no acepta despedidas de soltero o eventos similares.
Mascotas
Las mascotas, incluidos los animales de servicio, no están permitidas.
Niños
Los niños de todas las edades son bienvenidos siempre que respeten la capacidad máxima de la habitación.
Política de cancelación
A continuación encontrará la política de cancelación. Los porcentajes que se muestran deben ser pagados por el huésped.
Si se han acordado diferentes condiciones, esta prioridad estará por encima de las condiciones genéricas.
Reservas individuales: condiciones genéricas
Hasta 48 horas antes de la llegada, pueden cancelar/modificar la reserva sin algunos cargos. Menos de 48 horas antes de la llegada (15.00 horas belga): 100% de gastos
- En caso de no presentarse: 100% de gastos
- En caso de salida anticipada: 100% de gastos
Se pueden aplicar diferentes condiciones a las reservas de más de 5 noches o para las cuales el monto total sea superior a 1,000 euros.
Reservas de grupo: condiciones genéricas (desde 6 habitaciones)*
- Las Cancelación entre 6 semanas y 14 días antes de la llegada: 50% de cargos
- Cancelación menos de 14 días antes de la llegada: 100% de cargos
- Se pueden cancelar 2 habitaciones del grupo hasta 48 horas antes de la llegada sin cargos (hasta las 3 de la tarde, hora de Bélgica).
- Cancelación tardía: pago completo de la estancia.
* condiciones grupales también se aplican a las reservas individuales que forman un grupo.
En caso de cancelación o salida prematura cuando los costos están involucrados, la garantía establecida se utilizará para cargar los costos sin que la tarjeta tenga que estar físicamente presente en el hotel.
Salida
El día de la salida, la habitación debe ser desocupada antes de las 11.00 horas. En caso de salida tardía, se cobrará un suplemento o una noche extra.
El día de salida puede usar la sala de equipaje durante todo el día.
Solicitudes y deseos especiales
Las solicitudes y deseos especiales están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en costos adicionales. Las solicitudes y solicitudes especiales no están garantizadas.
